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소비자 중심 경영 기업

CCM이란?

CCM은 Consumer Centered Management의 약자로 “소비자중심경영”을 말합니다. “소비자중심경영” 이란 기업이 수행하는 모든 황동을 소비자관점에서, 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 평가하여 인증하는 제도입니다. 던킨도너츠는 공정거래위원회와 한국소비자원 으로부터 프랜차이즈 업계 최초로 CCM 기업으로 인증 받았습니다.

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도너츠도 배달이 되나요?: 해피오더에서 구매하시면 포장되어 배송이 됩니다.
배달가능 지역(점포), 배달가능 제품의 제한이 있으므로 해피오더에서 확인 후 구매 부탁드립니다.
해피포인트 앱 설치 ▶ 로그인 ▶ 해피오더 ▶ 제품주문
해피오더 고객센터 : 1599-2799
상품권 유효기간은 얼마 동안인가요?: 상품권의 유효기간은 발행일로부터 5년입니다.
상품권 후면 하단에 발행일자를 확인하실 수 있습니다.
던킨도너츠 상품권은 어떤 종류가 있고,어떻게 구입할 수 있나요?: 1. 상품권의 구매방법

[ 유선 구매]
- 전 화 : 070-7512-1823
- 종 류 : 비알코리아 상품권 10,000원 / 5,000원권
- 사용처 : 던킨도너츠, 배스킨라빈스 점포 (공항 및 특수점포 일부 제외)

[자사 방문 구매]

- 전 화 : 02)2276-6183
- 위 치 : 서울 서초구 남부순환로 2620 P타워(3호선·신분당선 양재역 5번 출구 250m)
- 종 류 : SPC통합 상품권 10,000원 / 5,000원권
- 사용처 : 던킨도너츠, 배스킨라빈스, 파리바게뜨 외 (공항 및 특수점포 일부 제외)
해피포인트 사용 및 이벤트 참여 시에도 해피포인트 적립이 가능한가요?: 해피쿠폰 사용 및 이벤트 참여 시에는 해피포인트 0.5% 적립이 가능합니다. (일부 할인쿠폰은 제외, 쿠폰 내 유의사항 참조)
해피포인트 키즈 카드는 어떤카드죠?: 해피포인트 키즈카드는 1세 ~ 만 12세 까지 발급이 가능하며, 만 14세까지 이용 가능한 어린이전용 마일리지카드입니다.
SPC브랜드 내에서 해피포인트 2~5% 적립과 제품 무료쿠폰이 제공됩니다.
또한, 에버랜드, 키자니아 등의 다양한 제휴사 혜택을 누릴 수 있습니다.
해피포인트카드 신규 발급 시 구매금액은 포인트 적립이 불가능한가요?: 해피포인트카드 신규 발급 시 구매한 금액도 적립이 가능합니다.(1,000원 이상 구매시)
쿠폰을 해피앱으로 받았는데, 어떻게 확인하나요?: 해피포인트 앱 열기 – 마이페이지 – MY 쿠폰
해피포인트 앱은 어떻게 다운로드 받나요?: ① 휴대폰 앱스토어 (APP STORE), 플레이스토어 (PLAY STORE) 에서 ‘해피포인트카드’ 검색하여 설치합니다.
② 해피포인트 카드 홈페이지와 동일한 아이디, 비밀번호로 로그인 합니다.
셀렉토리, 해피오더, 스마일페이 등의 편리한 서비스와 각종 이벤트 혜택을 경험할 수 있습니다.
생일쿠폰 발송기준과 사용방법은 어떻게 되나요?: [ 생일쿠폰 발송 기준 ]
만 1년 동안 던킨도너츠 매장에서 해피포인트카드 20회 이상 사용(적립+결제) 고객 (생일 2개월 전을 기준)
(EX 생일이 2017년 10월이신 분은 2016년 9월 1일 ~ 2017년 8월말까지 기준)

[ 생일쿠폰 수령 방법 ]
해피포인트앱으로 생일쿠폰이 발송됩니다.
(해피포인트앱 → My 쿠폰에서 확인)

단, 생일카드는 고객 서비스 일환으로써 정책 변동에 따라 자격조건, 쿠폰 내용 등이 변동될 수 있습니다.

[ 쿠폰 사용 방법 ]
해피포인트앱 → My 쿠폰에서 사용할 쿠폰을 점포 직원에게 제시
모바일교환권(물품형)으로 타제품 교환이 가능한가요?: 모바일교환권(물품형) 해당 제품이 없을 경우 타제품 교환이 가능합니다.
타제품 교환 시 차액 환불이 되지 않으므로 기재된 금액만큼의 제품으로 교환하셔야 합니다.

타 제품 교환을 원하지 않는 경우 구매처를 통해 환불요청을 하시면 환불이 가능합니다.
[ 구매처별 고객센터 ]
- 해피콘(910) : 1599-2799
- 기프티쇼(900) : 1588-6474
- 기프티콘(999) : 1800-0133
- 카카오톡 : 1544-2431
- 셀렉토리 : 1577-8450
모바일교환권 유효기간 연장은 어떻게 하나요?: 1. 선물함의 모바일교환권을 열어, 하단 [유효기간 연장] 버튼을 클릭
2. 모바일교환권 구매처로 연락하여 연장 진행
- 해피콘(910) : 1599-2799
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- 해피콘(910) : 1599-2799
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